Die Beratungsqualität in deutschen Mobilfunkshops lässt insgesamt stark zu wünschen übrig. Fast jeder zweite empfohlene Tarif passte nicht optimal zum Telefonieverhalten des Konsumenten, mehr als 20 Prozent der von den Beratern vorgeschlagenen Handys entsprachen nicht den Kundenwünschen. Das ergab eine Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ). Mehr dazu lesen Sie in der aktuellen INFOMARKT-Ausgabe.
Diesen Artikel haben wir am Tuesday, 24. July 2012 in unseren Katalog aufgenommen.
